Những vấn đề thường gặp 10

• Cách xử lý khi quên mật khẩu thanh toán
• Chuyển tiền đến số thẻ/số tài khoản ngân hàng nhưng người nhận chưa nhận được
• Có thể thay đổi số điện thoại đăng ký tài khoản ZaloPay không?
• Đã nhận được thông báo hoàn tiền nhưng kiểm tra không thấy tiền hoàn
• Đăng ký tài khoản ZaloPay nhưng bị báo 'Số điện thoại đã được đăng ký'

Xem tất car 10 bài

Tổng quát về ZaloPay 6

• Cách liên hệ ZaloPay
• Chiết khấu khi thanh toán bằng ZaloPay
• Hạn mức giao dịch qua ZaloPay
• Phí dịch vụ khi sử dụng ZaloPay
• Sử dụng ZaloPay có an toàn không?

Xem tất car 6 bài

Hướng dẫn đăng ký và sử dụng tài khoản 15

• Cách đăng nhập tài khoản ZaloPay
• Cách đăng xuất tài khoản ZaloPay
• Cách tạo tài khoản Zalo
• Cách tạo tài khoản ZaloPay
• Cách xử lý khi không đăng nhập được tài khoản ZaloPay

Xem tất car 15 bài

Bảo vệ tài khoản 8

• Cách xử lý khi không đăng nhập được tài khoản ZaloPay?
• Cách xử lý khi thất lạc điện thoại
• Cách xử lý khi thất lạc thẻ ngân hàng đang liên kết với ZaloPay
• Làm gì khi bị mất tiền trong tài khoản ZaloPay?
• Nên làm gì để đảm bảo an toàn khi sử dụng ví điện tử ZaloPay?

Xem tất car 8 bài

Mật khẩu thanh toán 5

• Mật khẩu thanh toán là gì?
• Cách xử lý khi quên mật khẩu thanh toán
• Cách đổi mật khẩu thanh toán?
• Khi nào nên đổi mật khẩu thanh toán?
• Bật/tắt tính năng bảo mật vân tay

Định danh tài khoản 7

• Cách định danh tài khoản ZaloPay
• Cách thay đổi số CMND định danh
• Cập nhật thông tin cá nhân với ZaloPay có an toàn không?
• Có thể sử dụng giấy tờ nào để định danh?
• Hướng dẫn cách cập nhật hình ảnh giấy tờ tùy thân và hình chân dung lên ứng dụng ZaloPay

Xem tất car 7 bài

Khoá/mở khoá tài khoản 3

• Cách khoá tài khoản ZaloPay
• Cách mở khoá tài khoản ZaloPay
• Làm thế nào để huỷ tài khoản ví điện tử ZaloPay?

Nạp tiền 3

• Các cách nạp tiền vào ZaloPay
• Thao tác nạp tiền vào tài khoản ZaloPay
• Ngân hàng đã trừ tiền nhưng ví ZaloPay chưa cập nhật số tiền

Rút tiền 3

• Các ngân hàng ZaloPay hỗ trợ rút tiền về thẻ
• Cách rút tiền về ngân hàng liên kết
• Ví ZaloPay bị trừ tiền nhưng tài khoản ngân hàng chưa nhận được

Chuyển tiền đến ví khác 5

• Cách chuyển tiền cho tài khoản ZaloPay khác
• Cách xử lý khi chuyển tiền đến nhầm ví ZaloPay
• Chuyển tiền cho người nhận chưa có tài khoản ZaloPay
• Chuyển tiền đến ví ZaloPay khác thành công nhưng người nhận chưa nhận được
• Hạn mức chuyển/nhận tiền giữa các ví

Chuyển tiền đến thẻ/tài khoản ngân hàng 6

• Cách chuyển tiền từ ví ZaloPay đến ngân hàng
• Chuyển tiền đến ngân hàng có mất phí hay không?
• Chuyển tiền đến ngân hàng nhưng tài khoản thụ hưởng chưa nhận được?
• Chuyển tiền đến nhầm tài khoản thụ hưởng, phải làm thế nào?
• Giao dịch không thành công, phải làm thế nào?

Xem tất car 6 bài

Chuyển tiền ZaloPay trên Zalo chat 6

• Cách chuyển tiền ZaloPay trên Zalo
• Cách xử lý khi chuyển tiền trên Zalo đến nhầm người
• Chuyển tiền ZaloPay trên Zalo là gì?
• Đã chuyển tiền ZaloPay trên Zalo thành công nhưng người nhận chưa nhận được
• Hạn mức của giao dịch chuyển tiền ZaloPay trên Zalo

Xem tất car 6 bài

Lì xì 3

• Thao tác Lì xì trên ZaloPay
• Lì xì cho người nhận chưa có tài khoản ZaloPay
• Cách xử lý khi lì xì đến nhầm người

Mã thanh toán 6

• Mã thanh toán là gì?
• Cách sử dụng mã thanh toán
• Hạn mức giao dịch khi sử dụng mã thanh toán
• Nguồn tiền khi sử dụng mã thanh toán
• Cách sử dụng voucher khi dùng mã thanh toán

Xem tất car 6 bài

Nhắc chuyển tiền 4

• Cách chia tiền và gửi lời nhắc trả tiền đến nhiều người
• Cách gửi lời nhắc chuyển tiền đến một người
• Cách xem lại các yêu cầu chuyển tiền đã nhắc và được nhắc
• Yêu cầu nhắc chuyển tiền có thời hạn trong bao lâu?

Nhận tiền 2

• Cách nhận tiền bằng mã QR cá nhân
• Cách nhận tiền từ giao dịch chuyển tiền qua Zalo

Thương mại điện tử, đi chợ online 6

• Cách Đi chợ Online
• Cách đổi, trả hàng sau khi thanh toán
• Cách nhận thông tin chương trình khuyến mãi từ một cửa hàng nhất định
• Làm thế nào để nhận được khuyến mãi từ ZaloPay?
• Liên kết tài khoản nhà cung cấp với ZaloPay không thành công

Xem tất car 6 bài

Khiếu nại thanh toán 11

• Đã nhận được thông báo hoàn tiền nhưng kiểm tra không thấy tiền hoàn
• Giao dịch đã trừ tiền nhưng ứng dụng báo thất bại
• Nạp Data 3G/4G thành công nhưng không nhận được dịch vụ
• Nạp tiền điện thoại thành công nhưng không nhận được dịch vụ
• Nạp tiền vào ví ZaloPay, tài khoản ngân hàng bị trừ tiền nhưng ZaloPay chưa nhận được

Xem tất car 11 bài

Phí dịch vụ 1

• Phí dịch vụ khi sử dụng ZaloPay

Thẻ điện thoại 7

• Cách mua mã thẻ điện thoại
• Các nhà mạng ZaloPay hỗ trợ mua thẻ điện thoại
• Mua mã thẻ điện thoại thất bại nhưng đã bị trừ tiền
• Thẻ điện thoại mua từ ZaloPay nạp bị báo lỗi
• Mua mã thẻ điện thoại thành công nhưng không nhận được dịch vụ

Xem tất car 7 bài

Nạp tiền điện thoại 7

• Các nhà mạng ZaloPay hỗ trợ nạp điện thoại
• Cách nạp tiền điện thoại
• Nạp tiền điện thoại thành công nhưng không nhận được dịch vụ
• Nạp tiền điện thoại thất bại nhưng tài khoản ZaloPay/Ngân hàng đã bị trừ tiền
• Nạp tiền nhầm số điện thoại

Xem tất car 7 bài

Nạp 3G/4G 13

• Nạp data trên ZaloPay là gì?
• Cách nạp data 3G/4G
• Các nhà mạng ZaloPay hỗ trợ nạp data 3G/4G
• Có cần đăng ký sử dụng dịch vụ Data trước khi nạp data qua ZaloPay không?
• Cách kiểm tra gói data 3G/4G đang sử dụng

Xem tất car 13 bài

Thanh toán hóa đơn 11

• Đã thanh toán hoá đơn thành công nhưng chưa được gạch nợ
• Cách thanh toán hoá đơn điện/nước/internet/truyền hình
• Cách thanh toán điện thoại trả sau
• Các khu vực hỗ trợ thanh toán hoá đơn điện
• Các khu vực hỗ trợ thanh toán hoá đơn nước

Xem tất car 11 bài

Trả nợ thẻ tín dụng 6

• Trả nợ thẻ là gì?
• Cách thanh toán trả nợ thẻ tín dụng
• ZaloPay có thể trả nợ thẻ cho các ngân hàng nào?
• Trả nợ thẻ tín dụng thành công nhưng ngân hàng chưa nhận được
• Giao dịch trả nợ thẻ hiển thị Đang xử lý rất lâu

Xem tất car 6 bài

Mua sắm Tiki, Lazada 6

• Cách thanh toán Lazada qua ZaloPay
• Cách đổi/hủy/trả hàng Tiki?
• Cách huỷ đơn hàng Lazada
• Thanh toán đơn hàng thất bại nhưng tài khoản ZaloPay/Ngân hàng bị trừ tiền
• Thời gian hoàn tiền sau khi huỷ đơn hàng Lazada

Xem tất car 6 bài

Vé phim 7

• Cách mua vé xem phim
• Mua vé phim thành công nhưng không nhận được mã vé
• Có thể mua vé xem phim tại các rạp nào?
• Cách nhận vé xem phim tại rạp
• Mua vé phim thất bại nhưng tài khoản ZaloPay/Ngân hàng bị trừ tiền

Xem tất car 7 bài

Vé máy bay, Unipass 7

• Cách mua vé máy bay?
• Các hãng hỗ trợ mua vé máy bay?
• Làm thế nào khi mua nhầm vé máy bay (Hãng/Chuyến/Giờ bay)?
• Mua vé thất bại nhưng tài khoản ZaloPay/Ngân hàng bị trừ tiền.
• Mua vé máy bay thành công nhưng không nhận được mã vé

Xem tất car 7 bài

Các dịch vụ khác 3

• Cách mua thẻ Zing/thẻ game trên ZaloPay
• Cách thanh toán game VNG qua ZaloPay
• ZaloPay tự động phát sinh giao dịch qua Google mà không yêu cầu xác thực giao dịch

Liên kết thẻ/tài khoản Ngân hàng 28

• Cách liên kết ZaloPay với các Ngân hàng hỗ trợ nạp tiền (Techcombank, VPBank, HDBank...)
• Cách liên kết ZaloPay với tài khoản Ngân hàng Agribank
• Cách liên kết ZaloPay với tài khoản Ngân hàng Bản Việt (Viet Capital)
• Cách liên kết ZaloPay với tài khoản Ngân hàng BIDV
• Cách liên kết ZaloPay với tài khoản Ngân hàng Eximbank

Xem tất car 28 bài

Hủy liên kết thẻ/tài khoản ngân hàng 2

• Thao tác hủy liên kết thẻ/tài khoản ngân hàng
• Cách xử lý khi huỷ liên kết thẻ không thành công

Thông tin chung về khuyến mãi của ZaloPay 5

• Các chương trình khuyến mãi của ZaloPay
• Cách kiểm tra các voucher đang có
• Cách sử dụng voucher khi dùng Mã thanh toán
• Cách sử dụng voucher thanh toán
• Làm thế nào để nhận được khuyến mãi từ ZaloPay?

Khiếu nại khuyến mãi 8

• Truy cập chương trình khuyến mãi thì bị báo không đủ điều kiện tham gia
• Không nhận được quà tặng dù đã làm theo hướng dẫn
• Không sử dụng được quà tặng
• Thanh toán không thành công nhưng bị mất voucher
• Liên kết ngân hàng nhưng không nhận được khuyến mãi từ các chương trình về liên kết

Xem tất car 8 bài