Bước 1: Dùng đúng số điện thoại đăng ký tài khoản ZaloPay liên hệ bộ phận CSKH qua tổng đài 1900545436, sau đó được tổng đài viên xác minh thông tin và tư vấn hướng hỗ trợ.


Bước 2: Tải mẫu đề nghị hỗ trợ chuyển đổi tài khoản (phần thông tin này sẽ được bộ phận chăm sóc khách hàng gửi đến email của bạn)


Bước 3: In mẫu đề nghị, điền đầy đủ tất cả các thông tin được yêu cầu (không để trống bất kì thông tin nào trong mẫu đề nghị, trường hợp không nhớ bạn có thể gạch chéo) và ký tên vào mặt sau biểu mẫu.


Bước 4: Chụp hình biểu mẫu đã được điền đủ thông tin và ký tên cùng với các chứng từ được yêu cầu, sau đó gửi đến hộp thư điện tử hotro@zalopay.vn.


Sau khi nhận được đầy đủ thông tin bạn cung cấp, ZaloPay sẽ xác minh thông tin và liên hệ hỗ trợ bạn.