Để tránh gặp phải những phiền phức khi thực hiện giao dịch bạn nên chú ý đến những nguyên nhân làm cho thẻ ngân hàng của bạn bị khóa để tránh gặp phải sự cố này xảy ra.


Thông thường nguyên nhân lỗi phát sinh do các lí do sau:

  • Thẻ của bạn bị khóa do ngân hàng phát hành đang bảo vệ chủ thẻ tránh khỏi hành vi lừa đảo có thể xảy ra.
  • Nhập sai mã pin nhiều lần.
  • Thẻ quá hạn sử dụng: Một tấm thẻ ngân hàng trung bình có thời gian sử dụng là từ 5 năm đến 7 năm. Sau khoảng thời gian này nếu bạn không gia hạn thẻ thì chiếc thẻ đó sẽ tự động bị khóa mà ngân hàng không cần báo trước cho bạn.
  • Thẻ ATM Vietinbank của bạn đã lâu không được sử dụng.
  • Thẻ ATM của bạn vừa mới nhận, chưa được kích hoạt trước khi sử dụng .
  • Do hệ thống ngân hàng bị lỗi kỹ thuật.


Đối với những trường hợp nêu trên, bạn có thể xử lý theo hướng dẫn sau:

  • Thực hiện đổi mã pin ATM VietinBank tại các điểm giao dịch của ATM VietinBank.
  • Liên hệ trung tâm dịch vụ chăm sóc khách hàng của Viettinbank để kiểm tra nguyên nhân thẻ không thể giao dịch được tại ZaloPay qua số tổng đài Vietinbank: 1900558868 hoặc 02439418868.

Sau khi gọi số điện thoại ngân hàng Vietinbank bạn sẽ nhận được những lời chào và nhấn phím 1 để chọn tiếng Việt, nhấn phím số 2 để chọn tiếng Anh. Cước phí tối đa cho các cuộc gọi đến số tổng đài Vietinbank là 1.500đ/ 1 phút.

  • Đến trực tiếp chi nhánh/địa chỉ phòng giao dịch của ngân hàng. Bạn có thể tham khảo mạng lưới của ngân hàng tại đây.