Khi bị thất lạc hoặc mất cắp điện thoại, bạn nên nhanh chóng thực hiện các việc sau để đảm bảo an toàn các tài khoản tài chính: 
1.    Liên hệ bộ phận CSKH ZaloPay qua số 1900 54 54 36 để yêu cầu khóa ví 
2.    Liên hệ tổng đài nhà mạng báo tạm ngừng dịch vụ 
3.    Liên hệ các ngân hàng để yêu cầu khóa các thẻ bạn đang sử dụng 
4.    Đổi mật khẩu các tài khoản quan trọng đang lưu trên thiết bị di động của bạn