Để định danh tài khoản, bạn vui lòng thực hiện theo hướng dẫn sau:

- Bước 1: Mở ứng dụng ZaloPay hoặc mục ZaloPay trên Zalo (trên ứng dụng Zalo, chọn mục Khám phá [biểu tượng 4 hình vuông ở góc dưới, giữa màn hình], chọn Ví ZaloPay) 


 
- Bước 2: Tại giao diện chính, chọn biểu tượng Cá nhân  


- Bước 3: Chọn ảnh đại diện để vào phần Thông tin cá nhân


- Bước 4: Nhấn chọn loại tài khoản 


- Bước 5: Chụp ảnh chứng minh nhân dân/căn cước công dân/hộ chiếu


- Bước 6: Chụp ảnh chân dung của bạn 


- Bước 7: Kiểm tra các thông tin cá nhân của bạn và chỉnh lại nếu chưa đúng:

+ Họ tên (thật) 

+ Giới tính 

+ Ngày sinh 

+ Số chứng minh/căn cước/hộ chiếu, ngày cấp, nơi cấp

- Bước 8: Vui lòng chờ. Yêu cầu định danh tài khoản của bạn đã được gửi đi và sẽ được xét duyệt trong 24 giờ.


- Bước 9: Nhận kết quả hỗ trợ qua tin nhắn Zalo hoặc phần thông báo trên ứng dụng ZaloPay.


Lưu ý:

  • ZaloPay chấp nhận định danh bằng 1 trong 3 loại giấy tờ: chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu được nhà nước Việt Nam phát hành (không hỗ trợ các loại giấy tờ khác hoặc giấy tờ nước ngoài).
  • Mỗi giấy tờ tùy thân chỉ được định danh tối đa cho 2 tài khoản ZaloPay
  • Giấy tờ dùng để định danh tài khoản phải là của chính chủ ví ZaloPay, không được sử dụng thông tin của người khác.
  • Sau khi định danh, thông tin chủ ví sẽ không thể thay đổi và là cơ sở để ZaloPay hỗ trợ các vấn đề về tài khoản của bạn.
  • Hình ảnh giấy tờ khi gửi định danh cần chụp rõ ràng, đủ góc cạnh, không chụp từ thiết bị khác
  • Hình ảnh chân dung phải rõ mặt và trùng với thông tin trên CMND.