Hướng dẫn liên hệ khẩn cấp
2
Cách xử lý khi thất lạc điện thoại?
Làm gì khi nghi ngờ có giao dịch lạ, không phải do bạn thực hiện trong tài khoản ZaloPay?
Biện pháp tăng cường bảo mật tài khoản
2
3 Nguyên tắc vàng bảo vệ tài khoản ví ZaloPay
Nên làm gì để tăng cường bảo mật tài khoản?
Giải pháp bảo mật của ZaloPay
7
Chứng chỉ PCI DSS là gì?
Chứng chỉ ISO/IEC 27001 là gì?
Công nghệ SSL/TLS là gì?
Công nghệ 2-Factor Authentication (2FA) là gì?
Mã khóa bí mật dùng một lần - OTP là gì?
Xem tất cả 7 bài
Hỏi đáp về an toàn bảo mật
4
Tài Khoản Tích Lũy có an toàn và bảo mật không?
Sử dụng ZaloPay có an toàn không?
ZaloPay có những cơ chế gì để phòng chống lừa đảo và lấy cắp tài khoản?
ZaloPay hỗ trợ xử lý lừa đảo và lấy cắp tài khoản như thế nào?
Cảnh báo các tình huống lừa đảo phổ biến
2
Các tình huống gian lận thường xảy ra
Nhận biết dấu hiệu lừa đảo như thế nào?
Hướng dẫn đăng ký và sử dụng tài khoản
15
Cách đăng nhập tài khoản ZaloPay
Cách đăng xuất tài khoản ZaloPay
Cách lấy thông tin xác nhận chủ thuê bao
Cách tạo tài khoản Zalo
Cách tạo tài khoản ZaloPay
Xem tất cả 15 bài
Mật khẩu thanh toán
5
Mật khẩu thanh toán là gì?
Cách xử lý khi quên mật khẩu thanh toán
Cách đổi mật khẩu thanh toán?
Khi nào nên đổi mật khẩu thanh toán?
Bật/tắt tính năng bảo mật vân tay
Định danh tài khoản
5
Cách định danh tài khoản ZaloPay
Cách thay đổi thông tin định danh
Cập nhật thông tin cá nhân với ZaloPay có an toàn không?
Có thể sử dụng giấy tờ nào để định danh?
Hướng dẫn cách cập nhật hình ảnh giấy tờ tùy thân và hình chân dung lên ứng dụng ZaloPay
Khoá/mở khoá tài khoản
3
Cách khoá tài khoản ZaloPay
Cách mở khoá tài khoản ZaloPay
Làm thế nào để huỷ tài khoản ví điện tử ZaloPay?
Nạp tiền
16
Các cách nạp tiền vào ZaloPay
Thao tác nạp tiền vào tài khoản ZaloPay
Giao dịch thất bại nhưng ngân hàng đã trừ tiền
Tại sao tôi bị tính phí khi nạp tiền?
Tại sao tôi không nạp tiền bẳng thẻ tín dụng quôc tế đã liên kết ?
Xem tất cả 16 bài
Rút tiền
8
Cách rút tiền về ngân hàng liên kết
Rút tiền có mất phí hay không?
Tại sao tôi không thể rút tiền về tài khoản ngân hàng của mình?
Tôi đã bị trừ tiền nhưng trên màn hình kết quả vẫn để đang xử lý
Tôi đã chờ hơn 3 ngày nhưng tài khoản ngân hàng vẫn chưa nhận được tiền
Xem tất cả 8 bài
Chuyển tiền đến ví khác
8
Cách chuyển tiền cho tài khoản ZaloPay khác
Chuyển tiền bằng ZaloPay mất bao lâu nhận được?
Chuyển tiền cho người khác trên ZaloPay mất phí hay không?
Tôi chuyển tiền để nạp game nhưng tài khoản game chưa có tiền?
Tôi có thể lấy lại tiền đã chuyển nhầm được hay không?
Xem tất cả 8 bài
Chuyển tiền đến thẻ/tài khoản ngân hàng
7
Cách chuyển tiền từ ví ZaloPay đến ngân hàng
Đã chuyển tiền đến ngân hàng nhưng tài khoản thụ hưởng chưa nhận được?
Giao dịch đã thành công nhưng tài khoản thụ hưởng chưa nhận được?
Chuyển tiền đến nhầm tài khoản thụ hưởng, phải làm thế nào?
Chuyển tiền đến ngân hàng có mất phí hay không?
Xem tất cả 7 bài
Lì xì
2
Thao tác Lì xì trên ZaloPay
Cách xử lý khi lì xì đến nhầm người
Nhắc chuyển tiền
4
Cách chia tiền và gửi lời nhắc trả tiền đến nhiều người
Cách gửi lời nhắc chuyển tiền đến một người
Cách xem lại các yêu cầu chuyển tiền đã nhắc và được nhắc
Yêu cầu nhắc chuyển tiền có thời hạn trong bao lâu?
Nhận tiền
1
Cách nhận tiền bằng mã QR cá nhân
Khiếu nại thanh toán
14
Cách xử lý khi giao dịch thành công mà chưa nhận được dịch vụ
Đã nhận được thông báo hoàn tiền nhưng kiểm tra không thấy tiền hoàn
Giao dịch đã trừ tiền nhưng ứng dụng báo thất bại
Làm gì để khắc phục sự cố khi thanh toán dịch vụ tại ZaloPay?
Nạp Data 3G/4G thành công nhưng không nhận được dịch vụ
Xem tất cả 14 bài
Phí dịch vụ
1
Phí dịch vụ khi sử dụng ZaloPay
Thẻ điện thoại
17
Cách mua mã thẻ điện thoại
Các nhà mạng ZaloPay hỗ trợ mua thẻ điện thoại
Mua mã thẻ điện thoại thất bại nhưng đã bị trừ tiền
Tôi nhận được mã thẻ nhưng khi nạp bị báo lỗi
Tìm mã thẻ đã mua ở đâu?
Xem tất cả 17 bài
Nạp tiền điện thoại
15
Các nhà mạng ZaloPay hỗ trợ nạp điện thoại
Cách nạp tiền điện thoại trên ZaloPay
Tại sao không sử dụng được khuyến mãi của ZaloPay?
Tại sao tôi cần xác thực tài khoản khi sử dụng ưu đãi?
Tại sao tôi sử dụng ưu đãi không thành công nhưng đã bị mất mã ưu đãi?
Xem tất cả 15 bài
Mã thanh toán
9
Mã thanh toán là gì?
Cách sử dụng mã thanh toán
Hạn mức giao dịch khi sử dụng mã thanh toán
Nguồn tiền khi sử dụng mã thanh toán
Cách sử dụng voucher khi dùng mã thanh toán
Xem tất cả 9 bài
Nạp 3G/4G
28
Cách nạp data 3G/4G
Các nhà mạng ZaloPay hỗ trợ nạp data 3G/4G
Có cần đăng ký sử dụng dịch vụ Data trước khi nạp data qua ZaloPay không?
Cách kiểm tra gói data 3G/4G đang sử dụng
Tôi nạp 3G4G thành công nhưng chưa thấy tiền cộng vào
Xem tất cả 28 bài
Thanh toán hóa đơn
10
Đã thanh toán hoá đơn thành công nhưng chưa được gạch nợ
Cách thanh toán hoá đơn điện/nước/internet/truyền hình
Các khu vực hỗ trợ thanh toán hoá đơn điện
Các khu vực hỗ trợ thanh toán hoá đơn nước
Các khu vực hỗ trợ thanh toán hoá đơn internet
Xem tất cả 10 bài
Trả nợ thẻ tín dụng
6
Trả nợ thẻ là gì?
Cách thanh toán trả nợ thẻ tín dụng
ZaloPay có thể trả nợ thẻ cho các ngân hàng nào?
Trả nợ thẻ tín dụng thành công nhưng ngân hàng chưa nhận được
Giao dịch trả nợ thẻ hiển thị Đang xử lý rất lâu
Xem tất cả 6 bài
Thương mại điện tử
14
Cách đổi/hủy/trả hàng Tiki?
Cách huỷ đơn hàng Lazada
Cách thanh toán Lazada qua ZaloPay
Đơn hàng của tôi ở Lazada đã bị huỷ nhưng ZaloPay chưa hoàn tiền
Lazada báo thất bại nhưng ZaloPay vẫn trừ tiền
Xem tất cả 14 bài
Vé phim
7
Cách mua vé xem phim
Mua vé phim thành công nhưng không nhận được mã vé
Có thể mua vé xem phim tại các rạp nào?
Cách nhận vé xem phim tại rạp
Mua vé phim thất bại nhưng tài khoản ZaloPay/Ngân hàng bị trừ tiền
Xem tất cả 7 bài
Vé máy bay, Unipass
7
Cách mua vé máy bay?
Các hãng hỗ trợ mua vé máy bay?
Làm thế nào khi mua nhầm vé máy bay (Hãng/Chuyến/Giờ bay)?
Mua vé thất bại nhưng tài khoản ZaloPay/Ngân hàng bị trừ tiền.
Mua vé máy bay thành công nhưng không nhận được mã vé
Xem tất cả 7 bài
Gói Cước Combo
15
Cách mua combo trên ZaloPay
Tôi muốn kiểm tra các gói Combo đang sử dụng
Tôi muốn hủy giao dịch Combo đã thanh toán thành công
Tôi nạp Combo thành công nhưng chưa thấy tiền cộng vào
Tôi không sử dụng/không nhận được khuyến mãi của ZaloPay
Xem tất cả 15 bài
Các dịch vụ khác
13
Bên Baemin báo thất bại nhưng ZaloPay vẫn trừ tiền
Cách Đi chợ Online
Cách đổi, trả hàng sau khi thanh toán
Cách nhận thông tin chương trình khuyến mãi từ một cửa hàng nhất định
Cách thanh toán game VNG qua ZaloPay
Xem tất cả 13 bài
Thanh toán điện thoại trả sau
13
Tôi muốn hủy giao dịch trả sau đã thanh toán thành công
Tại sao ZaloPay không hiển thị số tiền nợ trả sau của Viettel?
Tôi muốn xuất hóa đơn điện thoại trả sau
Cách thanh toán điện thoại trả sau
Cách tra cứu hoá đơn điện thoại trả sau Viettel?
Xem tất cả 13 bài
Liên kết ngân hàng
10
Hướng dẫn tôi các bước cụ thể theo từng ngân hàng
Lợi ích khi liên kết ZaloPay với tài khoản Ngân hàng
CVV/CVC là gì?
Một tài khoản ZaloPay được liên kết với bao nhiêu tài khoản Ngân hàng?
Làm sao để xem lại danh sách đã liên kết
Xem tất cả 10 bài
Hủy liên kết ngân hàng
3
Thao tác hủy liên kết thẻ/tài khoản ngân hàng
Cách xử lý khi huỷ liên kết thẻ không thành công
Cách huỷ liên kết tài khoản Vietcombank
Cách khắc phục lỗi khi liên liên kết ngân hàng
27
Sai thông tin chứng minh thư với ngân hàng
Số điện thoại không trùng khớp với ngân hàng
Thông tin thẻ/ tài khoản không hợp lệ
Tài khoản ngân hàng đang liên kết với ví ZaloPay khác
Thẻ ngân hàng đang liên kết với ví ZaloPay khác
Xem tất cả 27 bài
Cách khắc phục lỗi khi liên kết ngân hàng ABBank
1
[ABBank] - liên kết bị báo lỗi "Thẻ/ tài khoản chưa đăng ký thanh toán trực tuyến"
Cách khắc phục lỗi khi liên liên kết ngân hàng VCB
3
[Vietcombank] - Liên kết bị báo lỗi "Thông tin thẻ/ tài khoản không hợp lệ"
[Vietcombank] - Liên kết bị báo lỗi "Thẻ/ tài khoản chưa đăng ký dịch vụ SMS Banking"
[Vietcombank] - Liên kết bị báo lỗi "Thẻ/ tài khoản chưa đăng ký dịch vụ SMS Banking"
Cách khắc phục lỗi khi liên kết ngân hàng ACB
1
[ACB] - Liên kết bị báo lỗi "Thẻ/ tài khoản chưa đăng ký thanh toán trực tuyến"
Cách khắc phục lỗi khi liên kết ngân hàng Agribank
4
[Agribank] - Liên kết bị báo lỗi "Số điện thoại không trùng khớp với ngân hàng"
[Agrbank] - Liên kết bị báo lỗi "Thông tin thẻ không hợp lệ"
[Agribank] - Liên kết bị báo lỗi "Thẻ/ tài khoản chưa đăng ký thanh toán trực tuyến"
[Agribank] - Liên kết bị báo lỗi "Số điện thoại không trùng khớp với ngân hàng"
Cách khắc phục lỗi khi liên kết ngân hàng VIB
2
[VIB] - Liên kết bị báo lỗi "Thẻ/ tài khoản ngân hàng không hợp lệ"
[VIB] - liên kết bị báo lỗi "Thẻ/ tài khoản ngân hàng không hợp lệ"
Cách khắc phục lỗi khi liên liên kết ngân hàng SaiGonBank
1
[SaiGonBank] - liên kết bị báo lỗi "Thẻ/ tài khoản chưa đăng ký thanh toán trực tuyến"
Cách khắc phục lỗi khi liên kết ngân hàng BIDV
2
[BIDV] - Liên kết bị báo lỗi "Không tìm thấy số tài khoản"
[BIDV] - Liên kết bị báo lỗi "Không tìm thấy số thẻ"
Cách khắc phục lỗi khi liên kết ngân hàng Eximbank
2
[Eximbank] - Liên kết bị báo lỗi "Tài khoản chưa đăng ký dịch vụ SMS Banking"
[Eximbank] - Liên kết bị báo lỗi "Không tìm thấy số tài khoản"
Cách khắc phục lỗi khi liên kết ngân hàng NamABank
1
[NamABank] - liên kết bị báo lỗi "Thẻ/ tài khoản chưa đăng ký dịch vụ SMS Banking"
Cách khắc phục lỗi khi liên kết ngân hàng HDBank
1
[HDBank] - Liên kết bị báo lỗi "Thẻ/ tài khoản chưa đăng ký thanh toán trực tuyến"
Cách khắc phục lỗi khi liên kết ngân hàng KienLongBank
1
[KienLongBank] - liên kết bị báo lỗi "Thẻ/ tài khoản chưa đăng ký thanh toán trực tuyến"
Thông tin chung về khuyến mãi của ZaloPay
6
Các chương trình khuyến mãi của ZaloPay
Cách kiểm tra các voucher đang có
Cách sử dụng voucher khi dùng Mã thanh toán
Cách sử dụng voucher thanh toán
Làm thế nào để nhận được khuyến mãi từ ZaloPay?
Xem tất cả 6 bài
Khiếu nại khuyến mãi
9
Truy cập chương trình khuyến mãi thì bị báo không đủ điều kiện tham gia
Không nhận được quà tặng dù đã làm theo hướng dẫn
Tôi không sử dụng được voucher/quà tặng của ZaloPay
Thanh toán không thành công nhưng bị mất voucher
Liên kết ngân hàng nhưng không nhận được khuyến mãi từ các chương trình về liên kết
Xem tất cả 9 bài
Cắt giá - Hợp sức cắt, giá giảm sâu
5
Làm thế nào để nhận được Voucher?
Làm thế nào để nhận lượt tự cắt?
Tại sao có những Voucher mà tôi không thể cắt được?
Tại sao đã nhờ bạn bè cắt giúp nhưng không thấy tiến triển?
Tại sao tôi không nhận được lượt tự cắt nữa?
Đại Chiến Cô Hồn - Gom Tiền Tỷ
5
Làm thế nào để có thêm Tim?
Làm sao để thắng?
Sử dụng vật phẩm hỗ trợ như thế nào?
Làm thế nào để được nhận Gói quà 1 Triệu?
Tại sao tôi đã chuyển tiền nhưng không được cộng lượt?
Nhập môn ZaloPay - Khai phá tiền tỷ
8
Tôi có cần thực hiện các nhiệm vụ theo thứ tự không?
Tôi có thể thực hiện các nhiệm vụ mấy lần?
Tôi có thể xem quà đã nhận của mình ở đâu?
Tại sao tôi đã liên kết ngân hàng và nạp tiền vào Ví nhưng không nhận được quà của nhiệm vụ này?
Tại sao tôi đã thực hiện nhiệm vụ chuyển tiền nhưng không nhận được hoàn tiền?
Xem tất cả 8 bài
Toro Xếp Bánh
7
Làm thế nào để chơi Toro Xếp Bánh?
Ai có thể tham gia?
Làm thế nào để có lượt chơi?
Tôi có bị mất lượt khi đang thoát ra giữa lúc chơi hay không?
Xu của tôi có tác dụng như thế nào?
Xem tất cả 7 bài
ZaloPay Bay 2022 - Rinh ngay iPhone 14 Pro Max
6
Tem Vàng dùng để làm gì?
Làm sao để chiến thắng trò chơi?
Tại sao tôi đã chuyển tiền nhưng không được cộng lượt chơi?
Các mảnh tem chưa đổi có bị hết hạn không?
Có giới hạn số tem được đổi mỗi tuần không?
Xem tất cả 6 bài
Tặng Bạn Mới Gói Quà 1.000.000đ
2
Làm thế nào để được nhận Gói quà ?
Tại sao tôi liên kết ngân hàng nhưng không nhận được Gói quà ?
Mời Bạn Dùng ZaloPay
2
Làm thế nào để được nhận quà ?
Tại sao tôi thực hiện mời bạn bè thành công nhưng không nhận được quà ?
Black Friday, Câu Quà Đến 10 Tỷ
4
Làm thế nào để có Chìa khóa vào câu quà?
Dùng vật phẩm hỗ trợ như thế nào?
Làm thế nào để được nhận Gói quà 1 Triệu?
Tại sao tôi đã chuyển tiền nhưng không được cộng lượt?
Tích xu đổi quà
10
Làm thế nào để kiếm xu?
Làm thể nào để sử dụng xu?
Tôi có thể tích lũy xu khi sử dụng ví điện tử ZaloPay trong ứng dụng Zalo chat không?
Xu đã tích lũy có hết hạn sử dụng không?
Làm thế nào để tham gia chương trình Tích xu đổi quà của ZaloPay?
Xem tất cả 10 bài
Tài Khoản Tích Lũy
37
Tài Khoản Tích Lũy là gì?
Infina là gì?
Ai đủ điều kiện để đăng ký Tài Khoản Tích Lũy?
1 CMND/CCCD được đăng ký bao nhiêu tài khoản?
Chuyện gì xảy ra khi số tiền tôi chuyển vào Tài Khoản Tích Lũy tư đến thời gian đáo hạn?
Xem tất cả 37 bài